Trotz guter Vorbereitungen und Absprachen lassen sich Konflikte in der Kindertagespflege nicht immer vermeiden. Konflikte lösen Unbehagen und Stress aus und ein klärendes Gespräch wird dann oft vermieden. Je länger sie ungelöst bleiben, desto größer ist die Gefahr, dass sie eskalieren und es zu einem Streit kommt. Dabei sind Konflikte auch immer eine Chance, Probleme aufzudecken und Veränderungen herbeizuführen.

Wie lassen sich schwierige Gesprächssituationen entschärfen, "Kommunikationskiller" vermeiden und Missverständnisse ausräumen?

Wie kann eine konstruktive und lösungsorientierte Gesprächsführung gelingen?

Im Kurs werden unser Einfluss auf Gesprächsverläufe und -ergebnisse durch unsere Haltung und eine achtsame Sprache vorgestellt.